POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – SEVUMO™

Última actualización: 2 de abril de 2026

En SEVUMO™, trabajamos para que tu camino hacia un descanso real sea lo más fluido posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones y plazos de envío para que sepas exactamente qué esperar tras realizar tu compra.

1. Confirmación y procesamiento del pedido

Una vez que has seleccionado tu SEVUMO™ Cloud y confirmado el pago, nuestro equipo de logística inicia de inmediato el proceso de verificación.

Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Durante este periodo:

• Se verifican minuciosamente los datos de facturación y envío.

• Se realiza un control de calidad estricto de la unidad para asegurar que la espuma viscoelástica y la funda estén en perfectas condiciones.

• Se coordina la recogida con nuestros operadores logísticos internacionales.

Nota: Este plazo corresponde exclusivamente al tiempo de gestión interna antes de que el paquete abandone nuestras instalaciones.

2. Seguimiento del pedido

Queremos que estés tranquilo mientras esperas tu descanso. Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (Tracking) en cuanto esté disponible por parte del transportista.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su paquete a través del enlace proporcionado y asegurarse de estar presente o facilitar la entrega en la dirección indicada.

3. Dirección incorrecta o incompleta

Para evitar retrasos innecesarios, te rogamos que revises tus datos antes de finalizar la compra. Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, el pedido sufrirá demoras ajenas a nuestro control.

• SEVUMO™ no se hace responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.

• En caso de que el paquete sea devuelto a origen por dirección errónea o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costes de gestión y reenvío.

4. Plazos de envío y entrega

En SEVUMO™ enviamos nuestros productos directamente desde nuestros centros de distribución especializados para reducir costes intermediarios y ofrecerte el mejor precio del mercado.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y del volumen logístico del momento. Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones medias y pueden verse afectados por factores externos como:

• Periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas o campañas especiales).

• Incidencias logísticas globales o huelgas de transporte.

• Gestiones aduaneras: En envíos internacionales, los tiempos de retención en aduanas son ajenos a SEVUMO™ y pueden ampliar el plazo de entrega.

5. Responsabilidad y aceptación

Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de envío.

Recomendamos realizar las compras con antelación si se necesitan para una fecha específica (como un regalo o una mudanza), ya que los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha exacta. SEVUMO™ trabaja incansablemente para acortar estos tiempos y que puedas empezar a disfrutar de tu nueva almohada lo antes posible.